バリアフリーへの取組み
エレベーター
改札階とホームをつなぐエレベーターを設置しています。エレベーターは鉄道博物館駅、加茂宮駅、東宮原駅、今羽駅、原市駅、沼南駅、丸山駅、伊奈中央駅、羽貫駅、内宿駅に設置しております。このうち、加茂宮駅、東宮原駅、今羽駅、伊奈中央駅、羽貫駅、内宿駅は向きを変えないでも降りられるスルータイプとなっております。
バリアフリートイレ
大宮駅、鉄道博物館駅、加茂宮駅、東宮原駅、今羽駅に設置しておりますバリアフリートイレは広い空間を確保し、手すりやおむつを替えられるような大きなベビーベッド、オストメイト対応設備を設置しております。
自動券売機
各駅の券売機は数字のテンキーがついており、金額の数字を押して切符を購入することが出来るほか、SuicaなどのICカードにチャージ（入金）することも出来ます。また各駅券売機そばには点字運賃表が設置されております。
視覚障害者誘導用ブロック
駅構内は、目の不自由なお客様のために、視覚障害者用誘導ブロックを設置しております。
音響案内
大宮駅、鉄道博物館駅では目の不自由なお客様に改札や階段を鳥の鳴き声等でお知らせする音響装置を設置しております。
案内表示器、ドアチャイム
2000系、および2020系には各車両に文字でお知らせするLED案内表示器と、ドアの開閉を音でお知らせするドアチャイムを設置しております。
車いすスペース
2000系、および2020系には両先頭車に車いすスペースが設けてあります。